Правила за транспорт

Когато очаквам да получа пратката си?

Всички поръчки се изпращат от нашия склад до 5 работни дни след подаването на поръчката. Пратката ще бъде доставена до вас в рамките на 10-20 работни дни след изпращането, в зависимост от наличността на транспортната компания и местоположението. Извиняваме се за възможното забавяне при изпращането, ако вашата пратка изисква митническо разрешение или проверка, или ако има забавяне в транспорта, причинено от услугите на транспортната компания.

Как мога да проследя поръчката си?

Номерът за проследяване на пратката ви ще бъде предоставен в имейла за потвърждение на изпращането. Този номер можете да използвате за проследяване на вашата поръчка на адрес www.17track.net.

Какви са вашите тарифи за доставка?

Имаме фиксирана такса за доставка от 2,99 щатски долара до всички дестинации по целия свят.

В кои страни изпращате стоки?

В момента изпращаме пратки по целия свят. Ако обаче вашата държава не може да бъде обслужена от нашата логистика, незабавно ще ви информираме и ще направим необходимите промени във вашата поръчка. За да научите повече за нашите списъци с дестинации, свържете се с нас на service@stellarbga.com

Как мога да променя адреса за доставка?

Промяната на адреса може да бъде направена само до 23:00 (PDT, -7 GMT) на деня на изпращане на поръчката. Можете да ни изпратите искане за такава промяна на адрес service@stellarbga.com
Мога ли да доставя на друг адрес, различен от фактурния адрес на моята карта?

Да, това е възможно.

Как се изпраща моята поръчка?

Поръчките се изпращат в работни дни, с изключение на официалните празници. Всяка поръчка, подадена в събота или неделя, ще бъде изпратена в понеделник.