Правила за връщане на стоки
ПРИНЦИПИ НА ВРЪЩАНЕ
Анулиране
Приемаме анулиране на поръчки преди изпращането или производството на продукта. Ако поръчката ви бъде отменена, ще получите пълно възстановяване на сумата. Не можем да анулираме поръчка, ако продуктът вече е изпратен.
Връщане (ако е приложимо)
Приемаме връщане на продукти. Клиентите имат право да поискат връщане в рамките на 14 дни от получаването на продукта.
За да бъдат допустими за връщане, стоките трябва да не са използвани и да са в същото състояние, в което сте ги получили. Тя трябва да бъде и в оригиналната си опаковка. За да извършим връщане, ни е необходима касова бележка или доказателство за покупка. Моля, не изпращайте закупения продукт обратно на производителя.
На клиентите ще бъде начислена най-много една такса за доставка (това включва и връщането); На потребителите няма да бъде начислена такса за възстановяване на запасите за връщане на продукта.
Политика за възстановяване на суми (ако е приложимо)
След като получим и проверим вашето връщане, ще ви изпратим имейл, с който ще ви уведомим за получаването. Също така ще ви уведомим дали връщането ви е било одобрено или отхвърлено. Ако бъде одобрено, вашето връщане ще бъде обработено и автоматично ще бъде приложен кредит към кредитната ви карта или първоначалния начин на плащане в рамките на определен брой дни.
Закъснели или липсващи възстановявания (ако е приложимо)
Ако все още не сте получили възстановената сума, моля, първо проверете отново банковата си сметка.
След това се свържете с издателя на кредитната си карта, тъй като може да отнеме известно време, преди възстановяването да бъде официално кредитирано. След това се свържете с банката си. Често е необходимо известно време, за да бъде кредитирано възстановяването. Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването, моля, свържете се с нас на
service@stellarbga.com
Анулиране
Приемаме анулиране на поръчки преди изпращането или производството на продукта. Ако поръчката ви бъде отменена, ще получите пълно възстановяване на сумата. Не можем да анулираме поръчка, ако продуктът вече е изпратен.
Връщане (ако е приложимо)
Приемаме връщане на продукти. Клиентите имат право да поискат връщане в рамките на 14 дни от получаването на продукта.
За да бъдат допустими за връщане, стоките трябва да не са използвани и да са в същото състояние, в което сте ги получили. Тя трябва да бъде и в оригиналната си опаковка. За да извършим връщане, ни е необходима касова бележка или доказателство за покупка. Моля, не изпращайте закупения продукт обратно на производителя.
На потребителите ще бъде начислена максимум една такса за доставка (това включва и връщането); на потребителите няма да бъде начислена такса за възстановяване на запасите за връщане на продукта.